またまた、久しぶりの投稿になってしまいました。
ランキングが下がるのって凹みますね。
投稿するとコメントは言っていい刺激になるがわかってて何故やらないんでしょうね。
1.面倒だから(最悪の言い訳、一番生産性がない)
2.プライオリティが低い
3.ネタがない
やっぱ2.なのかな。3.は生きていれば何かしらあるもんだし。ボーとしていても。
それはそうと、今回はタイトルどおり、TELアポ。
正直好きな人っていますか?
ようやく気付いたんですが、電話すること自体好きじゃなかったんですね。WMとかセミナー出たり、他人との対面でのコミュニケーションをとることは人並みにできるようになりましたが、TELをかけること自体、(友達・知り合いでも)好きじゃなかったんですね。
そういえば学生のころ下宿の公衆電話の前に行くまでに1時間くらい迷っていたことを思い出しました。相手はTEL番号を聞いた女の子ですけどね。それなりに苦労しますよね。
それと同じで、自分の商品・サービスを見込み客相手に説明しなければならない。好感をもってもらおうを思うんですよね。
いろいろ台本を考えました。「無料で診断」「コスト削減コンサルタント」「経費削減」これらのキーワードがお客にヒットすると思っていたんです。最初から挨拶並みに「これでもか!」って感じで明るく
「お忙しいところすみません!コスト削減コンサルタントの潟tレスコの佐藤です。」って。
「画期的なこれこれこんな提案があるんです。ご興味ありませんか?」
「社長様、もしくは代表者様いらっしゃいますか?」
それを1回のTELでやろうとするんです。
正直営業もTELアポの経験のない僕は疲れます。
さらに、まさにガチャ切りされるパターンですね。
やればやるほど、やる気と疲れが蓄積していく典型です。
そこで、前回のブログに載せた下記セミナーで楽にできる方法を聞いてきました。
「営業トークゼロ・ストレスゼロのTFTアポ取り法」
http://www.pictworks.com/seminer/apotori.html文章で書けばなーんだって思われるでしょう。
簡単に言うと
1.営業トークをしない。
2.TEL→FAX→TELの3段階方法
1.営業トーク(ワード)をしない。
上で話した台本のNG
・お忙しいところすみません。
・コスト削減コンサルタントの
・〜の提案があります
・ご興味ありますか?
・社長様・代表者様お願いします。
これら相手に営業だなって思わせるワードなんですね。
しょっぱな電話に出た(受付)方は営業の話はまず断るように言われているんですよね。
2.TEL→FAX→TELの3段階方法
そこで最初お客になりすますと、受付の電話とった人もお客=好感度がいい。聞いてみようになるんです。
「私、潟tレスコの佐藤ともうします。」
「ちょっとお伺いしますが、これこれこんなニーズはございますか?」
あれば「ご案内をおくりたいので、担当者様と部署名、それとFAX番号を教えていただけますか?」
詳しくきいて事業内容が書いてあるFAXをおくる。(このFAXも大事)
1時間くらいして
担当者宛に
「先ほどFAXを送らせて頂いた潟tレスコの佐藤です。」
「こんなことをやっているものですが御社のニーズはございますか?」
ニーズあれば
「一度詳しい資料をお持ちしてご説明に伺いたいので、いついつはいかがですか?」
という風になります。
まずは営業らしく入らない。=>FAX送るために担当者の名前を聞く=>2回目は担当者を名指しできる=>FAXで簡単な事業内容を送っているので、お客は目でもこちらの営業が飛び込んでくる。だからダラダラ電話で事業内容を言わなくてもいい。
TELって最初の一声をなんて言っていいかわからなくなってしどろもどろすることってありません?
しかも目当ての人がいなかったとき、なんだよ!って気持ちになったり。あとでまたかけるタイミングを伺うのにエネルギーいっちゃったりして。
最初の入りが自分はお客だ!って気持ちで行ければ気が楽ですよね。
2回目かける時も相手の名前が分かっていれば、これまた受付の人でも知り合いの業者かって感じを受けてもらえる。
だからご丁寧に「初めまして!」っていうのは絶対NGなんです。TEL営業では。さわやか好感度は声の色だけで十分なんですね、顔が見えていないから。
この方法で10件TELしてアポが1件取れました。
有名なTELアポ本だと1000件リスト=>50件アポだから
2倍のアポがとれる計算になると思います。
これからこんなうまくいくかどうかわかりませんが、
まあまあの出だしができるかなって思っています。
Jacky
posted by Jacky at 03:26| 千葉

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日記
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